对于商户来说，POS机是他们往返中的好帮忙，但手续费经常难以引东谈主贯注。

陈先生告诉红星本钱局，近期，他常使用的POS机费率从0.63%增长至2.99%。一笔3万余元的往返，他被抽走的手续费约为917元，比以前要多出约725元。

有讼师向红星本钱局示意，如果联系公司莫得按照契约提前30天履行申诉义务，则其修改费率活动可能违抗法律限定。

POS机费率从0.63%涨到2.99%

3万余元的往返手续费多出725元

陈先生盘算着一家照相责任室，他和主顾未必成见过POS机进行往返。

陈先生向红星本钱局回忆称，早年，有代理商向他推选了一款融通金宝的POS机，于是他初始使用该款POS机，往返明细等情况不错在融通金宝App检察。

图由陈先生提供

2025年12月，陈先生发现：该POS机的费率从0.63%增至2.99%，但莫得东谈主以任何神志申诉他。

陈先生向红星本钱局提供了2025年的多笔往返笃定的截图。红星本钱局诡计发现，在早期往返中，该POS机收取的费率均为0.63%，但在2025年12月，往返的费率变为了2.99%。

往返笃定截图明白，2025年12月23日，往返金额为30580元，收取的手续费为917.34元。如果费率为0.63%，这笔往返的手续费应该为192.65元。也即是说，费率调治后，这笔往返的手续费多出约725元。

图由陈先生提供

“我淌若知谈（费率变了），折服就无须这个POS机了。”陈先生称，他但愿能把多收的手续费清偿来。

红星本钱局下载了融通金宝App，但无法绑定设备等进行认证，多个功能模块无法宽泛使用。该App的开发者和运营者为北京海科融通支付作事有限公司（下称“融通公司”）。

1月2日，红星本钱局致电融通公司在官网表示的电话，无东谈主接听。

陈先生提供的截图明白，融通金宝的线上客服告诉他，该POS机所属代理商是快银付，联系问题需要联系代理商客服筹商，并提供了快银付的客服电话。

红星本钱局在黑猫平台上贯注到，另外也有耗尽者在2025年12月22日发起投诉称，POS机于2025年12月20日刷卡耗尽4950元，代理商快银付收取手续费151多元，条件代理商退还多收的手续费。按该耗尽者投诉的金额诡计，费率也在3%傍边。

提前4天在App内申诉

当事东谈主：莫得收到弹窗推送和联系提醒

红星本钱局通过《融通金宝平台用户作事契约》贯注到，快银付指的是深圳快银付科技集团有限公司（下称“快银付公司”）。

天眼查App明白，快银付公司开拓于2019年1月，注册本钱为3000万元，实缴本钱为590万元，盘算范围包括诡计机软硬件等的本领开发、本领作事、本领筹商及销售。

陈先生告诉红星本钱局，在拿到快银付公司的客服热线后，他屡次致电快银付公司（融通金宝客服提供的电话号码），但一直在恭候，恒久莫得东谈主接听。

1月2日，红星本钱局致电快银付公司，其客服示意，费率如实有所高涨。从2025年11月28日起，费率陆续初始调治，有提前3天通过融通金宝App推送费率调治联系信息。

经红星本钱局提醒后，陈先生在融通金宝App内找到联系申诉。

申诉截图明白，由于银联及上游收单战略调治，平台将于2025年11月28日零时起对往返手续费进行相应调治。该申诉为当月24日发布。

图由陈先生提供

陈先生向红星本钱局示意，他此前如实莫得看到这则申诉，莫得收到弹窗或其他显眼的辅导，“我淌若看到，折服获胜无须了。”

另外，快银付公司的客服还告诉红星本钱局，费率高涨的音讯，有提前一个月申诉为使用者办理POS机的业务员。

陈先生向红星本钱局示意，在事发后，他找过为我方办理POS机的代理商，对方称“忘提醒你了，我认为你王人无须了”。

契约限定需提前30天申诉

讼师：联系公司的活动可能组成违法

陈先生提供的《融通金宝平台用户作事契约》限定：

“本作事提供时刻，主宰机构、条码支付业务提供机构、连通公司等计帐机构的联系限定发生变化……快银付有权对作事费率及契约项下收取的作事费、通信费等进行调治，快银付通过公开门道（包括但不限于官网、微信公众号、支付公司App、短信、业务员等神志）提前30天申诉您。如您对费率调治有异议的，请在费率调治前与快银付进行协商，若您无异议的，将按调治后的费率履行。”

“本作事提供时刻，主宰机构、条码支付业务提供机构、连通公司等计帐机构的联系限定发生变化……快银付有权对作事费率及契约项下收取的作事费、通信费等进行调治，快银付通过公开门道（包括但不限于官网、微信公众号、支付公司App、短信、业务员等神志）提前30天申诉您。如您对费率调治有异议的，请在费率调治前与快银付进行协商，若您无异议的，将按调治后的费率履行。”

四川致高讼师事务所讼师徐可欣告诉红星本钱局，根据上述契约，平台修改费率应当通过多样神志“提前30天申诉”且用户享有“异议权”。如果平台如实莫得履行申诉义务，则其修改费率的活动违抗法律限定。

“若平台概况证明尽到了辅导阐明义务，并履行了契约中的申诉义务，且用户并未冷落异议的，则可能诡秘这一风险。”徐可欣对红星本钱局说。

红星本钱局贯注到，融通金宝App内的申诉为2025年11月24日发布，相等于只比费率调治提前了4天申诉App用户，不及30天。

另外，四川致高讼师事务所讼师向红燕对红星本钱局示意，费率从0.63%到2.99%大幅变动，若系在陈先生系数未获申诉的情况下发生，作事方片面加剧了他的合同包袱，这不仅涉嫌违抗两边契约中对于变更需申诉的商定，也与金融监管机构强调的收费透明化原则相背。

向红燕还示意，如果作事契约明确商定了某些情形下作事方具有单方调价权，作事方也按契约商定的门道进行了提前申诉，作事方的申诉活动如实合理、显赫且未违抗《非银行支付机构监督管制条例》及联系限定，仅因耗尽者个东谈主未存眷信息，则作事地契方调治费率的活动可能并不违抗作事契约的商定，也不组成违法。

“需要贯注的是，即便契约商定了申诉神志，该神志是否足以组成抵耗尽者的‘灵验申诉’，在施行中仍可能成为争议焦点。经常，触及用度要紧加多的变更，需要以更显赫、更确保耗尽者明察的神志进行。”向红燕对红星本钱局说。

对于陈先生早期联系不上平台客服、投诉无门的情况，徐可欣告诉红星本钱局，际遇这种情况，不错通过当地金融监管部门、12378、中国互联网金融协会举报平台等渠谈进行投诉；若上述神志仍未能处理问题，不错通过规定门道进行处理。

向红燕则示意，际遇这种情况，可继承迟缓升级的维权策略。第一步，务必系统性地保存好系数根据，包括作事契约、明白费率变化的往返纪录以及尝试调换的证明；第二步，不错向行业监管机构进行反应，如金融耗尽权力保护热线12363，或向金融/市集监管部门等渠谈反应；第三步，不错探讨寻求协会等行业组织的和解或通过正当媒体进行监督。若以上门道均无法处理问题，最终不错依据作事契约商定，通过诉讼门道来崇敬自己权力。

着手：红星新闻